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제목 무조건 교환이 불가능하다고 하는 업체
작성자 변현준 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-05 14:18:06
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  • 조회수 22
행거 전면에 설치하는 블라인드 색상 변경하고자 고객 센터로 문의 했더니 주문제작 상품이라 색상 변경이 불가능하다는 말만 반복하시더니 화를 내시며 전화를 먼저 끊어버리시네요.
제가 언성을 높인 것도 아니고 교환 불가능한 이유가 납득이 가지않는다고 재차 문의했는데 그게 그렇게 소비자에게 화를 낼 이유인가요?
그리고 페이지상 색상변경에 대한 안내 사항도 없고 교환 불가에 대한 안내 사항도 따로 없는데 주문제작 상품이라 교환이 불가능하다는 설명은 납득이 가지않습니다.
아울러 블라인드를 현재 판매중이지 않은 사이즈로 특수 제작을 요청 한 것도 아니고 현재 홈페이지에서 판매중인 제품을 주문했는데 주문제작이라서 교환이 어렵다니요?
개봉도하지 않은 새 상품인데 업체에서 재고를 두지 않는다는 사유로 교환을 거절하는 것은 소비자를 기만하는 행위 같네요.
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